KUALA LUMPUR, 1 November 2026: Maklumat pelanggan tertentu Malaysia Airlines yang diproses melalui Amadeus antara Ogos 2023 hingga September 2026 mungkin terjejas susulan insiden keselamatan siber melibatkan penyedia teknologi tempahan penerbangan pihak ketiga itu.
Dalam kenyataan bertarikh 31 Oktober, Malaysia Airlines menegaskan bahawa sistem teknologi maklumatnya sendiri tidak diceroboh dan setakat ini tiada bukti bahawa maklumat kewangan pelanggan telah diakses.
Syarikat penerbangan nasional itu sedang bekerjasama rapat dengan Amadeus serta pihak berkaitan untuk menyiasat insiden berkenaan dan menilai kesannya.
Sebagai langkah berjaga-jaga, pelanggan diminta berwaspada terhadap komunikasi mencurigakan atau yang tidak diminta, khususnya komunikasi yang meminta maklumat peribadi atau kewangan.
Kenyataan tersebut tidak menyatakan jumlah pelanggan Malaysia Airlines yang mungkin terjejas atau kategori khusus maklumat yang terlibat. Tarikh kejadian dan kaedah pencerobohan juga tidak diperincikan.
Menurut laporan Reuters yang disiarkan CNA pada 1 November, Amadeus memaklumkan bahawa pihaknya menyedari kewujudan kelemahan keselamatan dalam persekitaran paparan tempahan perjalanan. Bagaimanapun, syarikat itu tidak menjawab pertanyaan mengenai jumlah pelanggan yang datanya terjejas.
Insiden melibatkan penyedia teknologi tersebut turut dilaporkan memberi kesan kepada syarikat penerbangan lain. Cathay Pacific pada 30 Oktober memaklumkan bahawa kira-kira 53,000 tempahan terjejas, manakala laporan Reuters pada 1 November menyebut data melibatkan 92,000 pelanggan Japan Airlines terjejas. Angka itu merujuk kepada syarikat penerbangan berkenaan dan bukan pelanggan Malaysia Airlines.
Bagi pelanggan Malaysia Airlines, skop maklumat yang mungkin terjejas masih belum diperincikan dalam kenyataan tersebut. Syarikat itu menyatakan bahawa perlindungan privasi dan maklumat pelanggan kekal menjadi keutamaannya serta akan memberikan perkembangan lanjut apabila maklumat tambahan tersedia.
#Prezcom