Kuala Lumpur, 5/5/2025
Kecenderungan pengguna global terhadap kenderaan elektrik mula menunjukkan tanda perlahan, dengan kos pemilikan dan harga kenderaan menjadi faktor dominan dalam keputusan pembelian, menurut laporan 2026 Global Automotive Consumer Study oleh Deloitte.
Kajian melibatkan lebih 28,000 responden dari 27 negara itu mendedahkan perubahan ketara dalam keutamaan pengguna, di mana nilai, ketelusan harga dan kemampuan kewangan kini mengatasi daya tarikan inovasi teknologi semata-mata. Perubahan ini berlaku dalam tempoh industri automotif sedang melalui transformasi besar, termasuk peralihan kepada mobiliti sifar emisi, kemunculan kenderaan berasaskan perisian, serta tekanan kos akibat inflasi dan kadar faedah tinggi.
Walaupun kenderaan elektrik masih menarik minat, faktor utama yang mendorong pengguna mempertimbangkannya adalah penjimatan kos bahan api. Di beberapa pasaran, lebih 50 peratus responden menyatakan faktor ini sebagai sebab utama memilih EV. Namun, halangan kritikal masih belum diselesaikan. Kebimbangan terhadap jarak pemanduan, masa pengecasan, kos bateri dan kekurangan infrastruktur pengecasan awam terus menjadi faktor penghalang utama kepada penggunaan meluas.
Di Asia Tenggara, majoriti pengguna masih cenderung kepada enjin pembakaran dalaman atau hibrid, menunjukkan peralihan kepada EV belum mencapai tahap matang.
Dalam keadaan kos meningkat dan infrastruktur EV belum menyeluruh, kenderaan hibrid semakin mendapat tempat sebagai pilihan praktikal. Pengeluar automotif global kini memperluaskan portfolio hibrid bagi menyeimbangkan keperluan kelestarian dengan kemampuan pengguna. Strategi ini juga didorong oleh perubahan dasar di beberapa negara, termasuk pengurangan insentif EV dan sasaran emisi yang lebih fleksibel.
Kajian turut menunjukkan pengguna di Asia Tenggara, China dan India lebih cenderung menukar jenama kenderaan berbanding pasaran matang seperti Jepun yang mencatat kesetiaan jenama sehingga 51 peratus. Fenomena ini didorong oleh peningkatan pembeli kali pertama serta persaingan sengit antara pengeluar, memaksa syarikat memberi tumpuan kepada kualiti produk, prestasi dan harga sebagai faktor utama.
Satu lagi perubahan besar ialah kemunculan software-defined vehicles, di mana kenderaan berfungsi sebagai platform digital yang boleh dikemas kini secara berterusan melalui teknologi over-the-air (OTA). Sebahagian besar pengguna menyatakan kesediaan untuk menggunakan ciri kecerdasan buatan yang menyesuaikan pengalaman pemanduan secara automatik, termasuk tetapan kabin dan keselamatan.
Lebih menarik, ramai pengguna bersedia menyimpan kenderaan lebih lama jika kemas kini perisian berterusan ditawarkan, sekali gus mengubah model perniagaan industri automotif daripada jualan produk kepada ekosistem perkhidmatan digital.
Walaupun pengguna menghargai ciri keselamatan seperti bantuan kecemasan dan pengesanan kecurian, kebimbangan terhadap perkongsian data meningkat. Data lokasi, maklumat daripada peranti telefon dan kamera dalam kabin antara aspek paling sensitif, menunjukkan keperluan mendesak untuk ketelusan dan kawalan data oleh pengeluar.
Perkhidmatan Selepas Jualan Masih Bergantung Kepada Kepercayaan. Dari sudut penyelenggaraan, majoriti pengguna masih memilih pusat servis rasmi, dengan faktor utama adalah kualiti kerja, kepercayaan dan ketelusan harga.
Pengguna juga menuntut penjelasan jelas terhadap kos dan kerja yang dilakukan, menjadikan pengalaman servis sebagai penentu utama kesetiaan pelanggan.
Corak di Asia Tenggara memberi gambaran jelas kepada pasaran Malaysia. Harga kenderaan yang meningkat, ditambah kos pembiayaan, berpotensi memperlahankan kadar penerimaan EV jika isu infrastruktur dan harga tidak ditangani secara agresif. Pada masa sama, peluang besar terbuka dalam segmen hibrid, pembangunan ekosistem pengecasan tempatan, serta integrasi teknologi digital dalam kenderaan.
Pengeluar yang mampu menawarkan keseimbangan antara harga, teknologi dan kepercayaan pengguna dijangka mendominasi pasaran dalam tempoh lima hingga sepuluh tahun akan datang. Industri automotif global kini berada di titik perubahan kritikal. Pengguna tidak lagi hanya membeli teknologi, tetapi menilai nilai sebenar yang ditawarkan dari segi kos, pengalaman dan kepercayaan.
Jika trend ini berterusan, strategi pengeluar perlu beralih daripada inovasi semata-mata kepada model yang lebih berfokus kepada kemampuan dan pengalaman pengguna secara menyeluruh. Perubahan ini bukan sahaja menentukan arah industri global, tetapi turut membentuk masa depan mobiliti di Malaysia.
Sumber: Deloitte
#Prezcom