KUALA LUMPUR, 22 Januari 2026.
Malayan Banking Berhad atau Maybank merancang untuk memperkenalkan aplikasi perbankan runcit baharu yang bakal menggantikan aplikasi sedia ada, MAE, sebagai sebahagian daripada pelaburan teknologi bernilai RM10 bilion dalam tempoh lima tahun bagi memperkukuh keupayaan digital dan penglibatan pelanggan di peringkat serantau.
Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Maybank, Khairussaleh Ramli, berkata aplikasi baharu itu dibangunkan untuk melangkaui keupayaan semasa MAE dan direka sebagai satu platform tunggal yang boleh digunakan merentasi pelbagai pasaran dan negara dalam rangkaian operasi kumpulan.
Beliau berkata demikian pada sidang media bersempena pelancaran Roar30, iaitu strategi lima tahun Maybank sehingga tahun 2030, yang memberi penekanan kepada transformasi digital, pertumbuhan mampan dan pengalaman pelanggan yang lebih menyeluruh.
Menurut Khairussaleh, MAE merupakan aplikasi yang berfungsi dengan baik, namun keperluan masa hadapan menuntut keupayaan baharu yang lebih berskala dan bersepadu. Oleh itu, Maybank kini memfokuskan pembangunan satu platform seragam bagi seluruh kumpulan dan rantau, berbanding penyelesaian khusus mengikut pasaran.
“Apa yang kami mahu bina ialah satu platform berskala untuk pelanggan individu yang boleh dilancarkan di seluruh rantau. Pendekatan ini lebih cekap dan mampu meningkatkan pengalaman pelanggan secara konsisten,” katanya.
Khairussaleh memaklumkan Indonesia berpotensi menjadi pasaran pertama bagi pelaksanaan aplikasi baharu itu, memandangkan kepentingan perbankan digital yang semakin pesat di negara berkenaan. Malaysia dan Singapura pula dijangka menyusul dalam tempoh terdekat, bergantung kepada kesiapsiagaan pasaran dan infrastruktur.
Dari sudut perniagaan, aplikasi baharu itu dijangka menyokong usaha Maybank meningkatkan pendapatan berasaskan fi melalui penawaran penyelesaian yang lebih baik dan bersepadu kepada pelanggan runcit, di samping melengkapkan keupayaan perbankan transaksi serta pembayaran bagi segmen bukan runcit.
Langkah ini penting kerana persaingan dalam perbankan digital semakin sengit, dengan pelanggan menuntut pengalaman yang lebih pantas, selamat dan diperibadikan. Pelaburan berskala besar dalam teknologi dilihat sebagai keperluan strategik untuk mengekalkan daya saing Maybank sebagai kumpulan perbankan terbesar di rantau ini.
Dalam konteks Malaysia, penggantian MAE dengan aplikasi baharu berpotensi mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan perkhidmatan perbankan harian, termasuk urus niaga, pembayaran dan akses kepada produk kewangan lain. Pada masa sama, pendekatan platform serantau membuka peluang integrasi yang lebih lancar bagi pelanggan yang beroperasi merentasi sempadan.
Rancangan Maybank untuk menggantikan MAE dengan aplikasi runcit baharu mencerminkan komitmen jangka panjang kumpulan itu terhadap inovasi digital dan pertumbuhan serantau. Dengan pelaburan RM10 bilion dan strategi Roar30 sebagai pemacu, transformasi ini dijangka menjadi antara perubahan paling signifikan dalam landskap perbankan digital Malaysia dan Asia Tenggara.
#Prezcom