KUALA LUMPUR, 24 April 2025 – Dalam tempoh hanya lima tahun sejak penubuhannya, ZUS Coffee telah muncul sebagai rangkaian kopi terbesar di Malaysia, mengatasi Starbucks yang telah lama mendominasi pasaran. Kini, jenama tempatan yang dikendalikan oleh Zuspresso Sdn Bhd itu merancang membuka hampir 200 lagi cawangan baharu di Asia Tenggara sepanjang tahun ini — satu langkah yang dijangka mengukuhkan lagi pengaruhnya di rantau ini.
Menurut Ketua Pegawai Operasi ZUS Coffee, Venon Tian, syarikat akan menambah sekurang-kurangnya 107 cawangan di Malaysia, sekitar 80 di Filipina, dan enam di Singapura. Mereka juga akan memasuki pasaran Thailand dan Indonesia buat kali pertama tahun ini.
Dari Kiosk ke Kegemilangan: Kejayaan yang Dipacu Strategi Digital
Ditubuhkan pada penghujung tahun 2019 sebagai kiosk penghantaran kopi berasaskan aplikasi mudah alih, ZUS mula berkembang pesat semasa pandemik COVID-19. Lockdown yang memaksa pengguna beralih kepada perkhidmatan penghantaran telah mempercepatkan adaptasi model perniagaan digital ZUS.
Kini, sekitar 70% jualan ZUS dilakukan dalam talian — melalui penghantaran dan tempahan untuk pengambilan. Gabungan pendekatan teknologi dan penjimatan kos dalam pembinaan kedai fizikal membolehkan ZUS menjual kopi pada harga lebih rendah, sekitar 20% lebih murah berbanding Starbucks.
“Kami meletakkan diri di antara kedai serbaneka yang jual kopi bawah RM5 dan kopi premium sekitar RM11 ke atas. Fokus kami ialah menjadikan kopi berkualiti mampu milik untuk semua,” jelas Tian.
Citarasa Tempatan, Strategi Serantau
Kejayaan ZUS juga banyak disumbangkan oleh keupayaan mereka menyesuaikan menu mengikut citarasa tempatan. Di Malaysia, kopi berperisa gula Melaka menjadi kegemaran, manakala di Filipina, minuman berasaskan ubi ungu (purple yam) mendapat sambutan luar biasa.
ZUS kini mengendalikan 743 cawangan di Malaysia, jauh mengatasi Starbucks yang hanya mempunyai 320. Penurunan operasi Starbucks turut dipengaruhi oleh kempen boikot yang dikaitkan dengan sokongan terhadap Israel, yang menjejaskan prestasi kewangan pengendali tempatan mereka, Berjaya Food Berhad.
Di Filipina, ZUS telah membina 120 cawangan dengan sokongan pelaburan daripada hartawan tempatan, Frank Lao, dan turut memiliki empat cawangan di Singapura serta operasi francais di Brunei.
Lonjakan Keuntungan dan Minat Pelabur
Prestasi kewangan ZUS membuktikan keberkesanan strategi mereka. Pada tahun 2024, pendapatan bersih syarikat melonjak tiga kali ganda kepada RM37 juta. Kejayaan ini berlaku seiring dengan peningkatan minat pelabur terhadap sektor pengguna massa di Malaysia, termasuk IPO besar oleh 99 Speed Mart dan Eco-Shop Marketing.
Dengan perancangan besar untuk pengembangan ke lima negara Asia Tenggara dan sokongan kukuh dari pelabur serantau, ZUS dilihat sebagai pesaing serius dalam landskap kopi serantau. Strategi berasaskan teknologi, harga mampu milik, dan adaptasi produk kepada budaya tempatan menjadikan jenama ini bukan sekadar fenomena tempatan, tetapi satu simbol keusahawanan moden Malaysia yang bersedia menembusi pasaran global.
Refleksi: Apa yang Kita Boleh Pelajari daripada ZUS Coffee?
Kisah ZUS adalah bukti bahawa startup tempatan mampu menyaingi gergasi global dengan strategi yang fokus, pantas, dan relevan. Mereka membuktikan bahawa kejayaan bukan sekadar pada jenama, tetapi pada kefahaman mendalam terhadap pelanggan, penggunaan teknologi secara bijak, dan kemampuan untuk berinovasi secara berterusan. Dalam dunia perniagaan moden, adaptasi dan keberanian untuk berubah adalah faktor kejayaan utama. ZUS bukan sahaja menjual kopi tetapi mereka menjual pengalaman, kebolehcapaiannya, dan kebanggaan tempatan. Satu inspirasi untuk usahawan baharu yang bercita-cita besar.
#Prezcom