AUSTIN, TEXAS, 23/3/2026
Industri teknologi global mungkin sedang menghampiri titik perubahan terbesar sejak kemunculan iPhone, apabila Ketua Pegawai Eksekutif Carl Pei memberi amaran bahawa aplikasi telefon pintar bakal menjadi tidak relevan dalam era baharu yang dipacu oleh ejen kecerdasan buatan (AI agents).
Dalam satu sesi temu bual di SXSW, Pei menyatakan bahawa model penggunaan aplikasi yang menjadi asas kepada telefon pintar hari ini akan digantikan sepenuhnya oleh sistem AI yang lebih proaktif dan memahami niat pengguna secara mendalam.
Menurut beliau, banyak syarikat pemula yang bergantung kepada aplikasi sebagai produk utama berdepan risiko besar untuk terganggu oleh gelombang teknologi ini. Dalam erti kata lain, nilai utama sesebuah perniagaan digital tidak lagi terletak pada aplikasi, tetapi pada keupayaan AI memahami dan bertindak bagi pihak pengguna.
Pei menjelaskan bahawa evolusi ini bukan sekadar penambahbaikan fungsi, tetapi perubahan struktur bagaimana manusia berinteraksi dengan teknologi. Ketika ini, pengguna masih perlu membuka pelbagai aplikasi untuk menyelesaikan satu tugasan mudah seperti merancang pertemuan minum kopi, yang melibatkan aplikasi mesej, peta, pengangkutan dan kalendar.
Keadaan ini, menurut beliau, menunjukkan bahawa pengalaman pengguna telefon pintar masih beroperasi dalam paradigma lama yang tidak banyak berubah sejak dua dekad lalu. Walaupun teknologi dalaman semakin canggih, cara pengguna berinteraksi dengan peranti kekal statik dan tidak efisien.
Sebagai alternatif, beliau membayangkan satu sistem di mana AI bertindak sebagai perantara utama. Dalam model ini, pengguna tidak lagi perlu memberi arahan secara terperinci. Sebaliknya, peranti akan memahami konteks, matlamat dan tabiat pengguna sebelum melaksanakan tindakan secara automatik.
Sebagai contoh, jika seseorang mempunyai matlamat untuk hidup lebih sihat, sistem AI berupaya mencadangkan rutin, memberi peringatan dan menyusun aktiviti tanpa perlu pengguna mencarinya sendiri. Ini menandakan peralihan daripada sistem reaktif kepada sistem proaktif yang didorong oleh data tingkah laku pengguna.
Pei turut menegaskan bahawa masa depan sistem operasi tidak lagi bergantung kepada antaramuka berasaskan aplikasi untuk manusia, sebaliknya akan dibina khusus untuk kegunaan ejen AI. Ini bermakna AI tidak lagi “meniru” cara manusia menggunakan telefon, tetapi mempunyai sistem akses tersendiri yang lebih pantas dan tanpa geseran.
Walaupun perubahan ini tidak akan berlaku dalam masa terdekat, beliau mengakui bahawa fasa awal sudah pun bermula. Beberapa syarikat kini sedang menguji ciri AI yang mampu melaksanakan arahan asas seperti tempahan tiket atau hotel. Namun, beliau menganggap tahap ini masih terlalu asas dan belum mencerminkan potensi sebenar teknologi tersebut.
Kenyataan ini turut disokong oleh hala tuju syarikat Nothing sendiri, yang sebelum ini berjaya mendapatkan pembiayaan sebanyak AS$200 juta bagi membangunkan peranti berasaskan AI yang lebih diperibadikan. Fokus utama adalah membina sistem yang cukup tepat sehingga pengguna tidak perlu menyemak semula keputusan AI.
Perkembangan ini memberi implikasi besar kepada ekosistem digital, termasuk pembangun aplikasi, syarikat teknologi dan model perniagaan berasaskan platform. Jika AI menjadi pengantara utama, kebergantungan kepada app store, antara muka pengguna dan navigasi manual akan semakin berkurang.
Bagi pengguna di Malaysia, perubahan ini berpotensi mengubah cara kita berinteraksi dengan perkhidmatan harian seperti e-dagang, pengangkutan, perbankan dan komunikasi digital. Industri tempatan yang masih bergantung kepada model aplikasi perlu mula menilai semula strategi mereka agar tidak ketinggalan dalam gelombang transformasi ini.
Apa yang semakin jelas, peralihan kepada AI bukan lagi sekadar inovasi tambahan, tetapi berpotensi menjadi asas baharu kepada keseluruhan ekosistem teknologi global. Soalannya kini bukan sama ada perubahan ini akan berlaku, tetapi seberapa pantas industri mampu menyesuaikan diri.
#Prezcom