KUALA LUMPUR, 17/7/2025. Walaupun Microsoft melabur berbilion dolar dalam pembangunan Copilot, aplikasi kecerdasan buatan (AI) ini ternyata ketinggalan jauh di belakang pesaingnya, ChatGPT yang mencatatkan lebih 900 juta muat turun. Sebaliknya, aplikasi Copilot hanya mencapai 79 juta muat turun setakat ini, menimbulkan kebimbangan pelabur mengenai masa depan produk AI gergasi teknologi tersebut.
Microsoft Corp, syarikat perisian terbesar dunia, kini menghadapi cabaran getir dalam usaha menyaingi aplikasi AI popular lain seperti ChatGPT oleh OpenAI dan Grok. Walaupun syarikat itu giat melabur dan memperkenalkan Copilot sebagai pembantu peribadi AI, pengguna dilaporkan lebih gemar menggunakan aplikasi lain, terutama di telefon pintar.
Tyson Jominy, seorang pengurus dalam bidang analitik data, menyatakan beliau lebih selesa menggunakan ChatGPT dan Grok di telefon pintar berbanding Copilot, yang menurutnya sering kali muncul secara tidak sengaja. Pengalaman ini menggambarkan kesukaran Microsoft dalam menarik pengguna meskipun Copilot dibangunkan dengan pelaburan tinggi.
Microsoft mempertaruhkan masa depan produknya melalui tiga produk utama berjenama Copilot: pembantu pengekodan untuk pemaju, pembantu kerja dalam aplikasi seperti Outlook dan Word, serta pembantu peribadi pengguna. Ketua Pegawai Eksekutif Microsoft, Satya Nadella, sebelum ini mensasarkan ratusan juta pengguna untuk aplikasi AI tersebut.
Mustafa Suleyman, yang dilantik mengetuai operasi AI pengguna Microsoft, mengasingkan versi pengguna Copilot daripada versi korporat bagi memenuhi keperluan khusus pengguna di luar tempat kerja. Namun, usaha ini tidak berjalan lancar apabila pengguna Android kehilangan beberapa fungsi penting, menyebabkan ketidakpuasan hati dalam kalangan pengguna setia.
Walaupun Microsoft mendakwa jumlah pengguna aktif bulanan Copilot meningkat sebanyak 76% antara April hingga Jun kepada 23 juta pengguna, kadar pertumbuhan aplikasi ini masih jauh ketinggalan berbanding aplikasi pesaing lain di pasaran.
Penguasaan ChatGPT berbanding Copilot memberikan gambaran jelas tentang cabaran global yang dihadapi Microsoft dalam persaingan teknologi AI. Di Malaysia, pengguna lebih gemar aplikasi yang mudah diakses melalui telefon pintar. Keadaan ini menuntut Microsoft mengambil langkah segera untuk menyesuaikan produknya dengan kehendak pengguna tempatan, terutamanya dengan peningkatan mendadak pengguna aplikasi AI di negara ini.
Kerajaan dan sektor swasta di Malaysia juga perlu peka dengan trend teknologi AI global dan mempertimbangkan penggunaan aplikasi yang memberi nilai tambah tinggi, khususnya dalam meningkatkan produktiviti dan inovasi tempatan.
Microsoft perlu bertindak pantas dengan memperbaiki kelemahan Copilot agar tidak terus ketinggalan. Inisiatif seperti penambahbaikan antaramuka, fungsi aplikasi mudah alih dan keupayaan interaktif yang lebih baik amat diperlukan untuk memenangi kepercayaan pengguna global, termasuk Malaysia.
#Prezcom