KUALA LUMPUR, 18 Jun 2025. Kegilaan membeli dalam talian di Malaysia terus membuka ruang baharu untuk penjenayah siber menipu pengguna melalui taktik yang semakin licik. Terkini, penipuan melibatkan bungkusan tidak dipesan (parcel scams) dan penghantaran tunai (cash-on-delivery) palsu menunjukkan peningkatan yang membimbangkan, terutamanya menerusi media sosial dan aplikasi mesej segera.
Menurut Ketua Pegawai Jualan Ninja Van Malaysia, Fariz Maswan, kes penipuan penghantaran tunai meningkat sebanyak lima peratus dalam suku pertama 2025. Beliau memetik data Jabatan Siasatan Jenayah Komersial Bukit Aman (JSJK) yang menunjukkan kerugian akibat penipuan siber di Malaysia telah mencecah RM9 bilion sepanjang dekad lalu, dengan purata 1,000 kes dilaporkan setiap minggu.
Bagaimana Penipuan COD Dilakukan?
Penipuan cash-on-delivery (COD) biasanya berlaku dalam dua bentuk:
- Bungkusan tidak dipesan: Mangsa menerima bungkusan tanpa mengetahui asal-usulnya dan membuat bayaran kerana menyangka ahli keluarga lain membuat pesanan.
- Penipuan kandungan: Mangsa membuat pesanan sah, tetapi barang yang diterima tidak seperti yang diiklankan – kadang-kala hanya sekadar paket mi segera atau barangan remeh.
Fariz menegaskan bahawa petugas penghantaran tidak terlibat dalam penipuan ini kerana mereka hanya bertindak sebagai ejen penghantaran dan kutipan bayaran. Penipu pula kebiasaannya beroperasi dari luar negara, menggunakan iklan palsu di media sosial, lalu mengarahkan mangsa ke laman web luar atau perbualan WhatsApp – sekali gus mengelakkan perlindungan polisi pemulangan daripada platform rasmi seperti Shopee atau Lazada.
Penipuan ‘Ghost Delivery’ dan SMS Phishing Semakin Berleluasa
Selain penipuan COD, wujud juga trend penipuan ghost delivery, di mana mangsa membayar untuk barangan atau perkhidmatan yang tidak wujud langsung. Tambahan pula, penipuan menerusi SMS palsu kini semakin canggih.
Dalam satu kes, penipu menyamar sebagai Ninja Van dan menghantar mesej SMS kononnya berkaitan penghantaran bungkusan, lengkap dengan pautan pembayaran palsu. Siasatan pasukan keselamatan siber syarikat itu mengesan bahawa pautan berkenaan berpunca daripada alamat IP luar negara. Pos Malaysia turut memberi amaran bahawa mesej palsu kini sering menggunakan pautan ringkas (shortened links) yang mengarah ke laman penipuan atau fail APK berbahaya. Antara petanda penipuan yang perlu diwaspadai termasuk:
Panggilan mengenai barangan larangan;
- Dakwaan wujud talian khas kepada pihak polis atau kastam;
- Permintaan bayaran ke akaun bank peribadi atau perantara;
- SMS meminta kemas kini maklumat peribadi melalui pautan luar biasa.
Penipuan Semakin Profesional, Mangsa Semakin Terperdaya
Pakar forensik kewangan dari Graymatter Forensic Advisory, Raymon Ram, menjelaskan bahawa penipuan hari ini jauh lebih sofistikated berbanding dahulu. Jika sebelum ini mesej penipuan dipenuhi kesalahan ejaan dan rekaan grafik yang lemah, kini mereka menggunakan logo profesional, laman web palsu yang kelihatan tulen, dan bahasa meyakinkan. “Penipu kini mendekati mangsa melalui WhatsApp dan pelbagai platform mesej lain. Jangan balas atau klik pautan tanpa mengesahkan kesahihannya,” kata Raymon.
Sementara itu, Timbalan Ketua JSJK Selangor (Perisikan/Operasi), Superintenden Yap Huat Tian, menasihatkan orang ramai agar tidak mudah percaya dengan panggilan atau mesej daripada individu yang mengaku mewakili pihak berkuasa. “Jangan terus percaya. Hubungi institusi atau agensi berkaitan secara terus untuk sahkan maklumat. Sikap berhati-hati boleh menyelamatkan wang dan data anda,” katanya.
Apa yang Perlu Dilakukan Jika Sudah Tertipu?
Sekiranya menjadi mangsa penipuan, tindakan segera perlu diambil dengan menghubungi Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997. Pusat ini bekerjasama dengan institusi kewangan untuk menyekat transaksi dan menghentikan aktiviti tidak sah.
Namun, NSRC hanya beroperasi dari 8 pagi hingga 8 malam, justeru orang ramai disaran mengelak melakukan transaksi besar di luar waktu operasi. “Lebih cepat laporan dibuat, lebih tinggi peluang untuk menyekat kerugian. Jika rasa ada yang tidak kena, bertindak serta-merta,” ujar Yap.
Langkah Lindungi Diri daripada Penipuan Parcel dan COD:
- Sentiasa semak status pesanan melalui aplikasi rasmi pembelian.
- Elakkan membuat bayaran COD kepada penghantar jika tidak pasti
- Jangan klik pautan SMS yang mencurigakan.
- Jangan berikan maklumat peribadi melalui WhatsApp, SMS atau laman tidak rasmi.
- Gunakan hanya platform yang sah dan selamat untuk pembelian dalam talian.
- Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada NSRC (997) atau CCID Scam Response Center (CCID Infoline: 013-211 1222).
#Prezcom